O Mercado Libre, o mercado on-line argentino, agora lidera o setor de comércio eletrônico do Chile, de acordo com figuras oficiais da empresa e estudos recentes de mercado. Em 2024, a plataforma entregou entre quatro e cinco milhões de pacotes por semana no Chile.
Mais da metade desses pacotes chegou dentro de 24 horas. Esse nível de serviço ajudou o Mercado Libre a se tornar o site de comércio eletrônico mais usado no país, capturando 31% dos compradores on-line durante a última semana de dezembro de 2024.
Falabella e Aliexpress seguiram com 13% e 11%, respectivamente. O mercado de comércio eletrônico do Chile é um dos mais dinâmicos da América Latina, apesar da população do país de pouco menos de 20 milhões.
Em 2024, as vendas de comércio eletrônico atingiram US $ 11,5 bilhões, crescendo 8% em relação ao ano anterior. Esse crescimento ultrapassou o varejo físico, que se expandiu em 4% no mesmo período. Cerca de 66% dos chilenos compraram produtos on-line no ano passado, com o crescimento mais forte observado entre os grupos de baixa e média renda.
A ascensão do Mercado Libre marca uma mudança significativa. Em 2019, a Falabella detinha 51%do mercado de comércio eletrônico, Cencosud tinha 24%e o Mercado Libre apenas 3%.
Em 2024, a parte do Mercado Libre havia subido bruscamente, enquanto Falabella e Cencosud perderam terreno. O sucesso da empresa vem de sua ampla gama de produtos, entrega rápida e investimento em tecnologia e logística.
Sua plataforma de pagamento, Mercado Pago, agora é a segunda mais usada para transações on -line no Chile, por trás apenas do webpay. As plataformas internacionais, especialmente da China, também cresceram.
Aliexpress, Shein e Temu são populares para compras transfronteiriças, mas a maioria dos chilenos gasta menos nesses sites em comparação com as plataformas locais. Novas regras tributárias, que removeram isenções para importações de pequeno valor, podem retardar seu crescimento, tornando os bens estrangeiros mais caros.
As compras móveis se tornaram a norma, com mais de 60% das visitas a sites de comércio eletrônico no Chile provenientes de smartphones. O Mercado Libre viu 61,9% de seu tráfego de usuários móveis, enquanto Falabella tinha 73%.
Os compradores passam uma média de cinco minutos e meio por visita nessas plataformas, refletindo o alto engajamento. A competição forçou todos os jogadores a melhorar sua experiência com o cliente.
Entrega rápida, serviço confiável e métodos de pagamento fáceis agora definem o mercado. Varejistas locais como Falabella e Cencosud continuam a investir em sua presença e logística on -line para acompanhar.
O domínio do Mercado Libre no Chile mostra a rapidez com que o comércio digital pode mudar um mercado. Seu crescimento pressiona os varejistas tradicionais a se adaptarem, enquanto novas regras e hábitos do consumidor mantêm o setor evoluindo.
Para compradores e empresas, essas mudanças significam mais opções, serviço mais rápido e um mercado que continua avançando.
